Le développement de l’économie numérique au Sénégal a conduit à une forte croissance de l’innovation dans la plupart des secteurs économiques, en particulier dans les secteurs primaire, secondaire et tertiaire. Le secteur tertiaire semble être le plus touché par la transformation digitale, qui a modifié la manière dont les consommateurs achètent des produits grâce à l’apparition de plateformes de e-commerce de plus en plus innovantes.
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Le e-commerce, une opportunité encore inexploitée par les PME sénégalaises
Actuellement, de nombreuses start-ups opérant dans le commerce en ligne sont en train de se développer au Sénégal, attirant l’attention et suscitant l’intérêt en raison de leur capacité à offrir aux consommateurs de nouvelles opportunités d’accès aux produits et à une plus grande diversité de choix sur le marché. Parmi ces entreprises, on peut citer Jumia, CDiscounts Sénégal, Expat-Dakar, Afrimarket, CoinAfrique et Paps, qui contribuent toutes à la vitalité du marché du commerce électronique au Sénégal.
De manière générale, ces start-ups offrent également de nombreuses opportunités aux petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à étendre leur part de marché et à renforcer leur réseau de clients. Quelles que soient les PME travaillant dans l’agroalimentaire, les services financiers, la construction, les services, la cosmétique, le conseil ou l’audit, elles n’ont souvent pas encore pleinement exploité les nombreuses opportunités offertes par les technologies de l’information et de la communication, en particulier en matière de commerce électronique.
L’avantage du e-commerce pour les PME au Sénégal
En pratique, il est constaté que les entreprises qui utilisent le commerce électronique au Sénégal réussissent en effet à réduire les coûts de leurs transactions, à les rendre plus rapides et fiables, et à optimiser la valeur de ces transactions au sein de leurs chaînes de valeur. Grâce au commerce en ligne, les PME sénégalaises peuvent non seulement élargir leur réseau de clients, mais aussi atteindre un maximum d’utilisateurs, même ceux qui habitent en dehors du pays. Le commerce en ligne permet en effet aux PME de entrer en contact avec des acheteurs étrangers pour des commandes transfrontalières et de bénéficier des services de soutien nécessaires pour faciliter leurs exportations, comme des systèmes de paiement et de logistique simplifiés.
Certaines entreprises, avec l’aide de géants du commerce en ligne comme Amazon et Alibaba, peuvent même réussir à promouvoir et à vendre leurs produits sur des marchés étrangers, ce qui leur permet d’augmenter leurs revenus. Pour que les PME puissent réussir dans le commerce électronique, il est nécessaire qu’elles changent de perspective et développent des partenariats avec les start-ups du pays opérant dans le e-commerce.
À cet égard, le GIE GAINDE 2000 jouera un rôle crucial dans l’accompagnement de ces entreprises pour la conception de solutions technologiques leur permettant d’exporter leurs produits et autres services à l’étranger.
Les PME doivent également investir davantage dans la recherche et le développement afin de trouver de nouvelles solutions innovantes pour mieux répondre aux exigences croissantes des consommateurs. Au niveau local, il convient de mentionner certaines initiatives mises en place par l’État du Sénégal, comme le Portail d’informations commerciales (PIC) du Sénégal (en partenariat avec GAINDE 2000), qui est un site Web offrant un accès centralisé à certaines informations. Il est considéré comme le premier lieu où s’adresser pour trouver des informations spécifiques sur le commerce transfrontalier. Dans le cadre de l’Accord de facilitation des échanges (AFE), l’article 1 impose aux États signataires de l’accord de « publier les informations de manière non discriminatoire et facilement accessible ».